酒店好评话术

酒店好评话术

客人退房后如何委婉要好评??？
后续话术举例☘——🐈：不知道您在入住前🤐-_🐭🐈，是否游览过在线评论🎃——|💥，但是每一条评论对于我们酒店来说都是非常重要👺|_💐，如若您在百忙之中为我们酒店发表一条评论🌤_——🎁，与其他的客人分享您的入住体验感受🐗🎰||🐬👽，我们将不胜感激🎋🦜-🌎🦋！amp;#65532;获取好评的方法还有很多😷🐜|🪢，酒店也可以在房间内提前写好卡片或者暖心便签纸🎿_*，提醒客人写相关评论😱|🦢🦕，..
酒店应大力利用好评的内容🥀🐌|🐕。在回复其他顾客好评时😧🪀|_😞🐺，不应只是简单表示感谢*🐿|🕷。可以使用前一顾客的评论内容🦓-——🐤，营造一个类似社区的氛围😓_🦠。同时😀🦃_*🪶，为了使顾客的点评内容更显客观🦜——⚡️，也可以展示一些酒店对于忠诚顾客的奖励措施🐦🐬|😍🏓，对潜在顾客也是一种吸引作用🐹——🤒😍。如果对于在评论上明确表现出来的回头客🕷⛈_☘🎾，更可以用一些充满感情的说完了🙀|🀄。
怎么回复客人网评?？
简洁真诚表达感谢即可🌾——🪁，不用太过啰嗦*_——🐺🤓，反而浪费携程APP外露酒店回复的“宝贵两行”😿🐺——🌝，常见的话术如下🎭————😍：“感谢您对酒店的认可😷_♟！”“感谢您对酒店某某方面的认可🦊🎊_🎄！”②强化好评点提炼客人好评里的关键点🌳-|🐷🐼，例如位置很好🐃-|⛈、早餐好吃🐭🥈--🐒、服务不错等😖🐣——🛷，对这类卖点进一步衍生与丰富🦊|——🌷。例如针对酒店位置好评的部分回复内容🤥😀-👿：“咱们酒店正如有帮助请点赞😌——😥🐿。
您好顾客🙀_|😄，很高兴为您服务🌓🤫|🌹，如果方便把费用补上谢谢🐝_|🐚🐇，
酒店前台应该如何问客人是否续住?？
1. 首先🐄*|😿🐒，问候客人并询问他们的入住体验如何🦀||🤬🐀。例如🕷🌚|-🌸：“您好🦝🤐——|🌏，您对我们的酒店有什么建议或者问题吗？”2. 在得到客人的肯定回答后🦮🎲-|🐸😅，可以进一步询问他们是否打算续住🦬_🐪⛅️。例如🐃|_*🌷：“您考虑继续入住吗？”3. 如果客人表示有意续住🎋|☁️，可以询问他们是否有特定的需求🦍--😈，例如更换房间或者调整房价等🙄😱_-🐓。例如🦁||🧐🤨：“如果您续住有帮助请点赞🦘-😜🦁。
对于等候亲属办理业务的老人🙉♟|😍，酒店可以引导其入座*🦛|🐘🐤，并为其准备热茶等🌚——-🎃🙂。像家人一样关注🐩🐞--🌾*：老年人腿脚不便🦒|_😾，眼神不好🌲🦓|-⛸*，酒店应尽可能为其提供靠近电梯口位置的客房🕷-🐓，方便寻找及入住🎰💫_-🐥。同时可以通过话术告知客人😵🐽-🪁：“为了让您出行方便😱|-🀄，我们特别为您准备了电梯附近的房间🌩-——🌍，方便您入住🦛🌵--🐾🐦。”老年人喜欢与人聊天🌾——-🤗🤒，热情的是什么🌼-🍂🌗。
酒店前台接待流程及标准话术?？
酒店前台接待流程及标准话术如下🦀_|🐍😉：一🦇🐖-🌺🦅、酒店前台接待流程🐋🦛-😉🐟：1😮_🤗🐵、接待散客入住程序及注意事项🐡🦙-——💐： 客人进入大厅🎀——-🦜🧩，距离总台两米远时🐙——|🪴🦜，应目视客人😈🐒-🦅，微笑示意*|——🤪，并问候🦕🌓-🐹。 如正在接听电话😊🕷|🎭，只需目视客人😤🦈——-🐒，点头微笑🦚🐳——|🐱，示意客人稍候😻_——🕸👿。 如正在处理手头文件☘️——🐝，应随时留意客人的到达🎐🎋|-🦣。2😦|-🌨、确认客人是否预订😪🌩_——😜： 如客人预订是什么😏*——|😷。
在对客服务中加上这礼貌服务十字用语就万事O啦🐂|😞：请🐵|🦃*、您好🌗——|*🦡、谢谢🐯🐨——|🦈*、对不起🤠|_🐥🐽、再见……如*——🌞：1🤭——🌴、您好😵_🌱🎄，前台（收银🎲|🪢🛷、接待处）🕊_🌑，请问有什么可以帮到您？2🦊_🦙🦏、感谢您的预订🎀_😜，我们期待您的光临😍-💐🐾；3🐐🌍——🐃🐡、对不起🪆🦝|_*😸，让您久等了🕹🐉|_🤑☁️；4🛷-——🎃🐦、祝您住店愉快🌵*——_*🐃；5🎭_-🦅🐟、祝您旅途愉快🦦-——🦘🦍；………..

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